REFRACTARIOS ALFRAN, S.A. se ha comprometido a hacer accesible su aplicación móvil de conformidad con la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016, y el marco normativo aplicable a la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones informáticas.
La presente declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación móvil Alfran App (versiones operativas tanto en Android como en iOS).
Situación de conformidad
Esta aplicación móvil es parcialmente conforme con el estándar EN 301 549 y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1 / 2.2) en su nivel AA.
Tras un exhaustivo proceso de auditoría y rediseño técnico integral ejecutado en mayo de 2026, la aplicación ha subsanado las barreras principales de interacción, navegación, contraste y adaptabilidad, restando únicamente dependencias externas e infraestructuras de datos de terceros para alcanzar la conformidad plena.
Contenido no accesible
El contenido que se recoge a continuación no es totalmente accesible debido a los siguientes puntos pendientes de resolución:
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Falta de conformidad con la normativa:
– Contenido Multimedia (Subtítulos en vídeo): La arquitectura y el reproductor nativo de la aplicación tanto en Android como en iOS ya se encuentran técnicamente desarrollados y preparados para procesar subtítulos accesibles (
video.captionUrl). No obstante, algunos contenidos multimedia complementarios pueden carecer temporalmente de ellos debido a que el sistema de gestión de contenidos (CMS) externo se encuentra en fase de actualización para suministrar dichos archivos de subtítulos a la API.– Mecanismo de comunicación dedicado: Aunque la aplicación ofrece múltiples canales de comunicación directos con la empresa (teléfono, localización, correo general y mensajería), se está trabajando en la implantación de un canal exclusivo y unificado para la atención prioritaria de barreras de accesibilidad.
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Compromiso de mejora continua y pruebas de maquetación:
– El equipo de desarrollo trabaja activamente en la monitorización y testeo recurrente de las interfaces bajo configuraciones extremas de Fuentes Dinámicas (Dynamic Type / escalado de texto) para asegurar que ninguna combinación de pantalla rompa el layout visual en dispositivos de dimensiones reducidas.
Preparación de la presente declaración de accesibilidad
La presente declaración fue preparada y actualizada el 20 de mayo de 2026.
La evaluación de la conformidad de la aplicación con los requisitos legales se ha llevado a cabo mediante una autoevaluación técnica exhaustiva combinada con herramientas de inspección de sistemas nativos (Accessibility Scanner para Android y Accessibility Inspector para iOS).
Observaciones y datos de contacto (Mecanismo de reclamación)
Si a pesar de los esfuerzos realizados encuentra cualquier dificultad de acceso, comportamiento inesperado con su lector de pantalla (TalkBack / VoiceOver) o desea reportar una barrera de accesibilidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de:
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El correo electrónico de atención: accesibilidad@alfran.com
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Los canales de atención directa integrados en la sección Companies de la aplicación.
Cualquier incidencia reportada será analizada de forma prioritaria por nuestro departamento técnico con el fin de seguir garantizando la inclusión digital en todas nuestras herramientas.